Se ti è stato addebitato erroneamente un importo sul tuo account ProntoPro, non sei il solo. Molti clienti hanno riscontrato questo problema e siamo qui per guidarti attraverso la procedura per richiedere un rimborso.
Per richiedere un rimborso, dovrai accedere al tuo profilo ProntoPro dal web. Una volta effettuato l'accesso, segui questi passaggi:
Clicca sulla sezione "Saldo" del tuo account.
Clicca sull'opzione "Richiedi rimborso" nella transazione.
Nota Bene: Se hai più transazioni, puoi richiedere un solo rimborso ogni 24 ore.
Attenzione: Se sono presenti coupon o regali associati all'addebito effettuato, questi verranno persi al momento della richiesta di rimborso.
Puoi richiedere un rimborso solo dal tuo browser; pertanto, la procedura non è eseguibile tramite l'App.
I rimborsi sono disponibili solo per l'importo da te caricato; quindi, se ti è stato addebitato più di quanto intendevi, potresti non essere in grado di ottenere un rimborso completo.
Se hai difficoltà a richiedere un rimborso, prova quanto segue:
Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo profilo ProntoPro dal web.
Verifica di essere nella sezione corretta del tuo account (Warm).
Assicurati di richiedere un rimborso per la transazione corretta.
Se hai altre domande o dubbi, puoi contattare il Supporto ProntoPro Italia. Sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e possono essere contattati attraverso i seguenti canali: assistenza@prontopro.it
Richiedere un rimborso a ProntoPro è un processo semplice, ma è essenziale seguire i passaggi corretti per garantire che la tua richiesta venga elaborata correttamente. Accedendo al tuo profilo ProntoPro dal web, cliccando sulla sezione "Warm" e richiedendo un rimborso, puoi ottenere il rimborso a cui hai diritto. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il Supporto ProntoPro Italia.